Ochrana osobních údajů
Účinné od 1. 11. 2026
Tady najdete, jak zacházíme s osobními údaji zákazníků a návštěvníků webu reelink.cz. Informace poskytujeme podle čl. 13 a 14 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
Kdo údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je Pavel Zhukau, IČO 19245378, se sídlem Kloudova 989/2, 158 00 Praha 5 – Jinonice, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 5. Ve všem, co se týká osobních údajů, nám pište na ahoj@reelink.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme jmenovat nemuseli.
Proč údaje zpracováváme
| Účel | Údaje | Právní základ | Jak dlouho |
|---|---|---|---|
| Účet a přihlášení | e-mail, adresa e-shopu, odkazy a kódy pro přihlášení (jen jako otisk) | plnění smlouvy | po dobu smlouvy a 30 dní po jejím skončení; odkazy a kódy platí 30 minut |
| Předplatné a faktury | název firmy, adresa, IČO a DIČ, historie plateb, značka a poslední 4 číslice karty | plnění smlouvy; právní povinnost (účetnictví a DPH) | po dobu smlouvy; daňové doklady a údaje na nich 10 let od konce roku, kdy byly vystaveny |
| Import videí z Instagramu | jméno a ID instagramového účtu, přístupový token, seznam vašich videí a videa, která sami vyberete | plnění smlouvy | token do odpojení Instagramu, nejdéle 30 dní po skončení smlouvy; importovaná videa jako ostatní videa v účtu |
| Komunikace a podpora | e-maily, které si napíšeme | plnění smlouvy; oprávněný zájem odpovědět a doložit, co jsme si domluvili | po dobu smlouvy a 3 roky po ní |
| Bezpečnost a ochrana proti zneužití | IP adresa, údaje o prohlížeči, čas a adresa požadavku | oprávněný zájem na bezpečném provozu služby | záznamy serveru 30 dní; přihlášení po dobu platnosti session |
| Měření návštěvnosti webu | navštívené stránky, odkud přicházíte, typ zařízení; IP adresa jen k vytvoření denního otisku | oprávněný zájem zlepšovat web a službu | nejdéle 12 měsíců |
| Vylepšování aplikace | e-mail, adresa e-shopu a kroky v aplikaci (registrace, nahrání videa, zkušební doba, objednávka) | oprávněný zájem zlepšovat službu | nejdéle 12 měsíců; po smazání účtu e-mail a adresu e-shopu v PostHogu smažeme |
Bez e-mailu a adresy e-shopu vám účet založit nemůžeme a bez fakturačních údajů nemůžeme vystavit daňový doklad. Ostatní údaje nám dávat nemusíte. Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky nepoužíváme.
Měření návštěvnosti
Návštěvnost reelink.cz měříme nástrojem PostHog v režimu bez cookies. PostHog do vašeho prohlížeče nic neukládá. Z IP adresy a údajů o prohlížeči se vytvoří otisk, který se každý den mění, takže vás nepoznáme z jednoho dne na druhý. Samotnou IP adresu PostHog neukládá. Když máte účet, posíláme do PostHogu i kroky v aplikaci spolu s vaším e-mailem a adresou e-shopu, abychom viděli, kde se zákazníci zasekávají.
Novinky o službě vám jako zákazníkovi můžeme posílat e-mailem. Odhlásit se můžete odkazem v každém takovém e-mailu.
Propojení s Instagramem
Instagram propojujete jen vy, a jen když chcete přenést svoje Reels. Žádáme od Instagramu jediné oprávnění, instagram_business_basic: jméno a ID účtu a seznam vašich příspěvků s videi. Nečteme zprávy, komentáře ani statistiky a na Instagramu nic nepublikujeme ani neměníme. Údaje dostáváme od společnosti Meta Platforms Ireland Ltd., která Instagram provozuje.
Přístupový token ukládáme šifrovaně a obnovujeme ho dřív, než vyprší. Smažeme ho, když Instagram odpojíte nebo když se smaže váš účet. Seznam vašich videí neukládáme, načítáme ho jen ve chvíli, kdy otevřete import. Uložíme jen videa, která sami vyberete, spolu s odkazem na původní video na Instagramu.
Jak údaje z Instagramu smazat
- V účtu otevřete Videa → Import z Instagramu a klikněte na Odpojit. Token hned smažeme. Přístup můžete zrušit i v Instagramu v nastavení Aplikace a weby.
- Importovaná videa smažete v sekci Videa, stejně jako ostatní.
- Smazání všech údajů, včetně celého účtu, si můžete vyžádat na ahoj@reelink.cz. Vyřídíme ho bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
Návštěvníci e-shopů s widgetem
Widget na e-shopech našich zákazníků neukládá cookies ani nic jiného do prohlížeče a nesleduje jednotlivé návštěvníky. Prohlížeč návštěvníka si z našich serverů stahuje skript a videa a posílá nám anonymní události (zobrazení, přehrání, dokoukání, kliknutí do košíku) bez identifikátoru návštěvníka. Při tom k nám dorazí jeho IP adresa. Používáme ji jen k doručení souborů a k ochraně před útoky. Do statistik ji neukládáme a v záznamech serveru ji držíme nejdéle 30 dní.
Správcem těchto údajů je provozovatel e-shopu, my jsme jeho zpracovatelem podle čl. 13 obchodních podmínek. S dotazy na tyto údaje se proto obracejte na e-shop, který jste navštívili. Co přesně widget dělá.
Cookies
Používáme jen cookies nezbytné pro fungování služby. K nim se souhlas nevyžaduje, a proto nemáme cookie lištu. Reklamní ani analytické cookies nepoužíváme.
Na ukázkách na reelink.page si mohou technické údaje do prohlížeče ukládat i skripty zobrazeného e-shopu. Reklamní a měřicí skripty z ukázek odstraňujeme.
| Cookie | Web | K čemu | Jak dlouho |
|---|---|---|---|
reelink-session | reelink.cz | drží vás přihlášené během práce | 2 hodiny |
remember_web_… | reelink.cz | pamatuje si přihlášení, abyste nemuseli pokaždé čekat na e-mail | 400 dní nebo do odhlášení |
XSRF-TOKEN | reelink.cz | chrání formuláře před podvrženými požadavky | 2 hodiny |
rl_shop | reelink.cz | pamatuje si, který e-shop máte v účtu otevřený | 1 rok |
rl_demo | reelink.page | spojí ukázku widgetu s vaším e-shopem | 30 dní |
reelink:ukazka:… | reelink.cz | úložiště prohlížeče: pamatuje si, že jste ukázku už viděli, a přeskočí animaci | do smazání v prohlížeči |
Komu údaje svěřujeme
Údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Svěřujeme je jen dodavatelům, kteří pro nás zajišťují provoz:
- Cloudflare, Inc. (USA): provoz webu, doručování widgetu a videí, ochrana před útoky, přeposílání příchozí pošty.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko): platby kartou, předplatné a daňové doklady. Část údajů (prevence podvodů, povinnosti podle předpisů o platbách) Stripe zpracovává jako samostatný správce podle svých zásad.
- Resend (Plus Five Five, Inc., USA): odesílání e-mailů s odkazy pro přihlášení a zpráv o službě.
- PostHog, Inc. (data uložená v EU): měření návštěvnosti webu a používání aplikace.
- Google (USA): e-mailová schránka, ve které čteme a vyřizujeme vaše zprávy.
- Hetzner Online GmbH (Německo): server, na kterém běží účty a aplikace.
Cloudflare, Resend, PostHog a Google zpracovávají údaje i v USA, stejně jako Stripe u některých plateb. Předání chrání certifikace podle rámce EU-U.S. Data Privacy Framework, a kde neplatí, standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Kopii záruk vám na požádání pošleme.
Údaje můžeme předat i úřadům, pokud nám to ukládá zákon.
Vaše práva
- Přístup: můžete zjistit, jaké údaje o vás máme, a dostat jejich kopii.
- Oprava: nepřesné údaje opravíme.
- Výmaz: údaje smažeme, pokud je už nepotřebujeme nebo je nesmíme dál zpracovávat.
- Omezení: můžete požádat, abychom údaje dočasně jen uchovávali, například dokud prověřujeme jejich přesnost.
- Přenositelnost: údaje, které jste nám dali, vám předáme ve strojově čitelném formátu.
- Námitka: proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku.
Napište nám na ahoj@reelink.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali někomu jinému, můžeme vás požádat o ověření, že jste to vy, obvykle odpovědí z e-mailu účtu.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (uoou.gov.cz). Budeme ale rádi, když se nejdřív ozvete nám.
Změny
Tuto stránku upravíme, když se změní to, jak s údaji zacházíme, například při novém dodavateli. Zákazníkům podstatné změny oznámíme e-mailem. Datum účinnosti najdete nahoře.