Obchodní podmínky

Účinné od 1. 11. 2026

Tyto podmínky upravují používání služby Reelink. Snažili jsme se je napsat srozumitelně. Když vám něco nebude jasné, napište nám na ahoj@reelink.cz.

Základní pojmy

1. Poskytovatel nebo „my“ je Pavel Zhukau, IČO 19245378, se sídlem Kloudova 989/2, 158 00 Praha 5 – Jinonice, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Úřadem městské části Praha 5.
2. Zákazník nebo „vy“ je podnikatel, který si u nás založil účet.
3. Služba je Reelink: widget, který na stránkách produktů e-shopu zákazníka zobrazuje krátká videa, a webová aplikace na adrese reelink.cz, ve které zákazník videa nahrává, třídí a přiřazuje k produktům.
4. Widget je skript, který zákazník vloží na svůj e-shop a který videa zobrazuje jeho návštěvníkům.
5. Obsah jsou videa, náhledy, texty a další materiály, které do služby nahraje nebo importuje zákazník.
6. Předplatné je placené užívání služby podle zvoleného tarifu.

Uzavření smlouvy

1. Smlouva mezi námi a vámi vzniká dokončením registrace, tedy potvrzením odkazu, který vám po registraci pošleme e-mailem. Tyto podmínky jsou její součástí.
2. Službu poskytujeme jen podnikatelům pro potřeby jejich podnikání. Registrací potvrzujete, že jednáte jako podnikatel a že k registraci e-shopu máte oprávnění. Ustanovení o spotřebitelských smlouvách se na smlouvu nepoužijí.
3. Pokud máte vlastní obchodní podmínky, na naši smlouvu se nepoužijí, ani když na ně odkazujete v objednávce nebo fakturačních údajích.
4. Protože jde o smlouvu mezi podnikateli, nepoužijí se ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem.

Účet

1. Účet si založíte zadáním e-mailu a adresy e-shopu. Údaje, které nám dáte, musí být pravdivé a aktuální.
2. Do účtu se přihlašujete odkazem nebo kódem, který vám pošleme e-mailem. Za zabezpečení své e-mailové schránky odpovídáte vy. Všechno, co se v účtu stane po přihlášení přes váš e-mail, považujeme za vaše jednání.
3. Když zjistíte, že k účtu má přístup někdo nepovolaný, dejte nám hned vědět.

Zkušební doba

1. Zkušební doba trvá 14 dní a začíná ve chvíli, kdy se widget poprvé zobrazí na vašem e-shopu. Během ní můžete službu používat zdarma a nechceme po vás platební kartu.
2. Zkušební dobu poskytujeme jednou na každý e-shop. Pokud zjistíme, že ji někdo využívá opakovaně, můžeme ji neposkytnout.
3. Když po skončení zkušební doby předplatné neobjednáte, widget přestane videa zobrazovat. Účet a obsah vám ponecháme ještě 30 dní, abyste se mohli vrátit, a pak je smažeme.

Předplatné, cena a platba

1. Předplatné si objednáte v účtu. Cena se řídí ceníkem platným v den objednávky. Ceny jsou uvedeny bez DPH, DPH připočteme podle platných předpisů. U zákazníků z jiného státu EU s platným DIČ uplatníme režim přenesení daňové povinnosti.
2. Předplatné se platí kartou předem za každý měsíc a automaticky se obnovuje, dokud ho nezrušíte. Platba se strhne v den, kdy začíná nové období. Když objednáte během zkušební doby, první platba proběhne až po jejím skončení.
3. Platby zpracovává společnost Stripe. Údaje o kartě zadáváte přímo jí a my k nim nemáme přístup.
4. Po každé platbě vám pošleme e-mailem daňový doklad. Doklady najdete i v účtu.
5. Když platba neprojde, v následujících dnech ji zkusíme strhnout znovu a dáme vám vědět e-mailem. Pokud se platbu nepodaří uhradit do 14 dní, předplatné skončí a widget přestane videa zobrazovat. Obsah vám ponecháme ještě 30 dní.
6. Cenu můžeme změnit. Změnu vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dní předem a platí až od prvního období, které začne po této lhůtě. Když s novou cenou nesouhlasíte, můžete předplatné do té doby zrušit.
7. Za zobrazení ani přehrání videí nic navíc neplatíte.

Užívání služby a widgetu

1. Po dobu trvání smlouvy vám dáváme nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění používat službu a vložit widget na e-shopy, které máte v účtu.
2. Zdrojový kód widgetu je veřejný, abyste si mohli ověřit, co dělá. Zveřejněním ale neudělujeme licenci k jeho kopírování, úpravám ani použití mimo službu.
3. V tarifu Start zobrazuje přehrávač malé označení „powered by Reelink“. Nesmíte ho skrývat ani upravovat.
4. Službu nesmíte používat způsobem, který ji přetěžuje nebo ohrožuje její bezpečnost, nesmíte obcházet její technická omezení a nesmíte ji používat pro e-shopy, ke kterým nemáte oprávnění.
5. Widget čte ze stránky e-shopu jen veřejné údaje o produktu (název, cenu, fotku, zvolenou variantu) a nemění vaše ceny, objednávky ani šablonu. Za to, jak je váš e-shop nastavený, odpovídáte vy.

Váš obsah

1. Obsah zůstává váš. Kdykoli ho můžete z účtu smazat.
2. Odpovídáte za to, že k obsahu máte všechna potřebná práva, zejména autorská práva, práva k hudbě a souhlas osob, které ve videích vystupují, a že obsah neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob. To platí i pro videa importovaná z Instagramu nebo jiných služeb.
3. Nahráním obsahu nám dáváte nevýhradní a bezúplatné oprávnění obsah po dobu trvání smlouvy ukládat, převádět do formátů vhodných pro web, vytvářet z něj náhledy a zobrazovat ho na vašich e-shopech a ve vašem účtu. K jiným účelům obsah nepoužijeme. Pokud nám k tomu výslovně nedáte souhlas, nepoužijeme ho ani jako ukázku pro jiné zákazníky.
4. Zakázaný je obsah, který porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob, zejména autorská práva, a obsah klamavý, násilný nebo pornografický. Takový obsah, nebo obsah, na který nám přijde odůvodněná stížnost, můžeme znepřístupnit nebo odstranit.
5. Když obsah znepřístupníme nebo odstraníme, pošleme vám e-mailem odůvodnění: o jaký obsah jde, proč a na základě čeho jsme rozhodli. Pokud to jde, uděláme to předem. Proti rozhodnutí se můžete do 6 měsíců ohradit na ahoj@reelink.cz. Ohrazení posoudí člověk a výsledek vám sdělíme. Spor můžete řešit i u soudu.
6. Pokud vůči nám někdo uplatní nárok kvůli vašemu obsahu, nahradíte nám škodu a náklady, které nám tím vzniknou, včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení.

Nahlášení obsahu

1. Kontaktním místem pro orgány veřejné moci i pro uživatele podle čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA) je e-mail ahoj@reelink.cz. Komunikujeme česky, slovensky a anglicky.
2. Protiprávní obsah může kdokoli nahlásit na ahoj@reelink.cz. Do zprávy uveďte, o jaký obsah jde (odkaz nebo stránku e-shopu), proč je podle vás protiprávní, své jméno a e-mail a prohlášení, že údaje uvádíte v dobré víře. Přijetí hlášení potvrdíme a o výsledku vám dáme vědět.

Statistiky a provozní data

1. Widget nám posílá souhrnná čísla o zobrazení a přehrání videí a o kliknutích na tlačítka. Ukazujeme vám je ve statistikách v účtu.
2. Souhrnná a anonymní data o používání služby, ze kterých nelze poznat vás ani vaše zákazníky, můžeme použít ke zlepšování služby, i po skončení smlouvy.

Provoz a podpora

1. Snažíme se, aby služba běžela nepřetržitě, ale dostupnost nezaručujeme. Služba může být dočasně nedostupná kvůli údržbě, aktualizaci nebo výpadku u našich dodavatelů. Plánovanou údržbu, která by se vás výrazně dotkla, se snažíme dělat mimo hlavní nákupní dobu.
2. Widget je napsaný tak, že když nefunguje nebo nenajde své místo na stránce, nezobrazí se a zbytek e-shopu běží dál.
3. Podporu poskytujeme e-mailem na ahoj@reelink.cz v pracovní dny. Obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne.
4. Službu průběžně vylepšujeme a můžeme měnit její funkce. Pokud by změna podstatně omezila to, za co platíte, oznámíme vám ji nejméně 30 dní předem a můžete předplatné do té doby zrušit.

Pozastavení služby

1. Službu nebo widget můžeme pozastavit, pokud porušujete tyto podmínky, pokud nezaplatíte předplatné podle čl. 5 nebo pokud je to nutné k ochraně služby, jiných zákazníků nebo třetích osob, například při útoku.
2. Pozastavení vám oznámíme e-mailem a službu obnovíme, jakmile důvod pomine.

Odpovědnost

1. Odpovídáme za škodu, kterou vám způsobíme porušením smlouvy. Celková náhrada je omezena částkou, kterou jste nám zaplatili za předplatné za posledních 12 měsíců před vznikem škody, nejméně však částkou 5 000 Kč.
2. Neodpovídáme za ušlý zisk, ztrátu obratu ani za nepřímé škody. Neodpovídáme ani za škodu způsobenou změnou šablony nebo platformy vašeho e-shopu, výpadkem dodavatelů, na které nemáme vliv, nebo vaším obsahem.
3. Omezení podle tohoto článku se nepoužijí na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.
4. Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinností kvůli okolnostem, které nemohla ovlivnit ani odvrátit (vyšší moc).

Zpracování osobních údajů pro zákazníka

1. Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Vy jste správcem osobních údajů návštěvníků svého e-shopu, my jejich zpracovatelem.
2. Co zpracováváme: IP adresy a technické údaje prohlížeče (například typ zařízení) návštěvníků, na jejichž stránce se widget zobrazí. Zpracováváme je jen proto, abychom jim mohli doručit widget a videa, chránit službu před útoky a sestavit souhrnné statistiky. Ke statistikám IP adresy neukládáme a návštěvníky jednotlivě nesledujeme. Dále zpracováváme osobní údaje osob, které vystupují ve vašem obsahu (podoba, hlas, případně jméno v popisku), abychom obsah mohli uložit, upravit a zobrazit. Zpracování trvá po dobu trvání smlouvy.
3. Widget do prohlížeče návštěvníka nic neukládá. Zda pro měření statistik potřebujete souhlas návštěvníků, posuzujete jako správce vy.
4. Osobní údaje zpracováváme jen podle vašich pokynů, které tvoří tato smlouva a nastavení služby. Pokud bychom považovali pokyn za protiprávní, upozorníme vás.
5. Osoby, které u nás mají k údajům přístup, jsou vázány mlčenlivostí. Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními přiměřenými riziku, zejména šifrovaným přenosem, omezením přístupu a minimalizací ukládaných údajů.
6. Souhlasíte, že můžeme využít další zpracovatele uvedené na stránce Ochrana osobních údajů, kde je i uvedeno, jak je chráněno předání do třetích zemí. Nového zpracovatele vám oznámíme e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokud s ním nesouhlasíte, můžete smlouvu vypovědět. Od dalších zpracovatelů požadujeme stejnou úroveň ochrany.
7. Pomůžeme vám s vyřizováním žádostí návštěvníků o uplatnění jejich práv a s plněním vašich povinností podle čl. 32 až 36 GDPR v rozsahu, který odpovídá povaze zpracování.
8. Porušení zabezpečení, které se týká těchto údajů, vám oznámíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od chvíle, kdy jsme se o něm dozvěděli.
9. Po skončení smlouvy údaje vymažeme, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon. Poskytneme vám informace potřebné k doložení, že povinnosti z tohoto článku plníme. Audit u nás je možný po předchozí dohodě a na vaše náklady.
10. Osobní údaje, které zpracováváme jako správce (například o vás jako zákazníkovi), popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

Trvání a ukončení smlouvy

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
2. Předplatné můžete kdykoli zrušit v účtu ve správě předplatného nebo e-mailem na ahoj@reelink.cz. Služba poběží do konce zaplaceného období a další platba už neproběhne. Za nevyčerpanou část období peníze nevracíme.
3. Účet můžete kdykoli zrušit e-mailem na ahoj@reelink.cz. Zrušením účtu zaniká i smlouva. Účet a obsah pak smažeme hned, pokud nás nepožádáte o odklad.
4. Smlouvu můžeme vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, kterou vám oznámíme e-mailem.
5. Pokud tyto podmínky porušíte podstatným způsobem, zejména nahráním protiprávního obsahu nebo zneužitím služby, můžeme od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností.
6. Jinak účet a obsah smažeme 30 dní po skončení smlouvy. Do té doby vám na požádání pošleme odkazy ke stažení videí. Účetní doklady uchováváme po dobu, kterou vyžadují právní předpisy.

Změny podmínek

1. Tyto podmínky můžeme přiměřeně měnit, například kvůli novým funkcím, změně právních předpisů nebo dodavatelů. Změnu vám pošleme e-mailem nejméně 30 dní před její účinností.
2. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu vypovědět bez výpovědní doby, nejpozději den před účinností změny. Zaplacené období pak doběhne podle dosavadního znění. Pokud smlouvu nevypovíte, platí od dne účinnosti nové znění.

Závěrečná ustanovení

1. Spolu komunikujeme e-mailem. Zprávy vám posíláme na e-mail vašeho účtu, vy nám na ahoj@reelink.cz. Zpráva je doručena dnem, kdy byla odeslána, pokud odesílatel nedostane zprávu o nedoručení.
2. Smlouva se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Spory budou řešit české soudy, místně příslušný bude soud podle našeho sídla.
3. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní ustanovení platí dál a neplatné ustanovení nahradíme takovým, které se mu svým účelem nejvíce blíží.
4. Práva a povinnosti ze smlouvy nemůžete převést na jiného bez našeho souhlasu. My je můžeme převést na nástupce, který bude službu dál provozovat. Převod vám oznámíme.
5. Smlouvu uzavíráme v češtině. Předchozí znění podmínek archivujeme a na požádání vám je pošleme.
6. Tyto podmínky jsou účinné ode dne uvedeného nahoře.